Ventetiden på apoteket er i gennemsnit faldet med 38 procent, og blev i oktober 2012 målt til det hidtil laveste niveau, siden målingerne blev påbegyndt i 2008. Der gik i gennemsnit 3,1 minut fra den enkelte apotekskunde trykkede sit kø-nummer frem, til betjeningen i skranken startede, og 97,8 procent af kunderne blev ekspederet inden for 10 minutter. Det viser ny måling af 430.000 kunders faktiske køventetider på 211 apoteker fra Danmarks Apotekerforening i uge 41 2012.

Landets apoteker har de seneste år haft særligt fokus på kundernes ventetid, og resultatet er mærkbart faldende ventetider. I 2008 var ventetiden i gennemsnit 5 minutter, og den er nu forkortet med omkring 2 minutter i gennemsnit. De kortere ventetider skyldes eksempelvis de mange nye robotter, som hurtigt henter medicinen frem, udbredelsen af straksekspedition, optimerede vagtplaner samt apotekernes generelt øgede fokus på ventetid.
 
Apotekerforeningens nye ventetidsmåling viser også, at 84 pct. af kunderne blev ekspederet inden for fem minutter, 14 procent ventede mellem 5 og 10 minutter, mens 2 procent af kunderne ventede mere end 10 minutter.

Apotekerforeningen gennemfører ventetidsmålinger 3 gange årligt.

Læs analysen bag

Læs det udsendte nyhedsbrev her