Apoteket står for medicinhåndtering på privat behandlingshjem

Hver anden fredag, når farmakonom Sabrina Nilsson møder ind på København Sønderbro Apotek, har hun en særlig opgave. Ud over at udlevere medicin og rådgive kunderne på apoteket, som hun plejer, skal hun en tur over på det nærliggende behandlingshjem VIP Huset. Her hjælper hun med at dosere de unges medicin og finder sammen med personalet løsninger, der forebygger medicinfejl.

I VIP Huset bor cirka 15 sårbare piger og unge kvinder. Mange har diagnoser inden for autismespektret, personlighedsforstyrrelser, depression, angst eller andre psykiske lidelser. De fleste af de unge har behov for medicinsk behandling, og der er et stort og løbende samarbejde med læger, hospitaler og psykiatri.

Det betyder, at håndteringen af medicin på den højtspecialiserede behandlingsinstitution er en stor og kompleks opgave. Det forklarer Teddy Jeppesen, der er leder på stedet.

”De mange forskellige typer medicin og de mange aktører, som er involveret, gør medicinhåndtering til en stor opgave for det pædagogiske personale. Og der skal bare være styr på det. Vi kalder medicin for det eneste nulfejlsområde, vi har. Her er vi helt afhængige af at have faglig ekspertise til at hjælpe os,” siger Teddy Jeppesen. 

Den ekspertise har Sabrina Nilsson og to kollegaer fra apoteket leveret i halvandet år. Ud over at en medarbejder fra apoteket kommer i VIP Huset hver fjortende dag, kan medarbejderne i VIP Huset ringe eller komme forbi apoteket, når der løbende opstår spørgsmål vedrørende de unges medicin.

Apoteket er hotline
Og netop tilgængeligheden ser VIP Huset som en stor fordel ved samarbejdet med apoteket. Det fortæller pædagogisk medarbejder og koordinator Agné Valciukaité.

”Det er vigtigt for os, at vi nemt kan komme i kontakt med apoteket, når der opstår spørgsmål løbende,” siger Agné Valciukaité.

Teddy Jeppesen supplerer: ”Når det er lørdag formiddag, og du står over for et menneske, der er usikker på noget i forhold til sin medicin, så siger man ikke bare: det kigger vi på på mandag. Så er der en stor risiko for, at angsten stiger. I den situation kan vi ringe til apoteket og finde en løsning med det samme,” siger Teddy Jeppesen.

Det var erkendelsen af, at der var behov for et øget fokus på beboernes medicin, der i sommeren 2020 fik ham til at henvende sig på Sønderbro Apotek for at høre mere om dosispakket medicin. Det blev starten på en dialog med souschef Gudlaug Olafsdottir – en dialog der klargjorde, at dosispakket medicin ikke var den rigtige løsning til alle unge, da meget af den medicin, som de får, ikke egner sig til dosisdipensering. Til gengæld fødtes idéen om at ansætte apoteket som fast samarbejdspartner.

Kort tid efter havde apoteket og VIP Huset strikket en samarbejdsaftale sammen. Og den løsning er Teddy Jeppesen glad for.

”Det har vist sig, at apoteket er en oplagt samarbejdspartner for os. Vi får faglig ekspertise, ingen sårbarhed ved sygdom og ferie og hurtigere adgang til hjælp, når vi har brug for den. Alternativt kunne vi ansætte en sygeplejerske nogle timer om ugen, og det kunne også fungere. Men for os er der flere fordele ved apoteket, og som leder giver den her løsning mig en stor tryghed,” siger Teddy Jeppesen.

Tillid er afgørende
For ham og medarbejderne på VIP Huset har det været afgørende, at de fik tilknyttet nogle få medarbejdere fra apoteket, som skulle have deres faste gang i VIP Huset, så de kunne lære hinanden at kende på tværs.

”Fordi apotekets medarbejdere kommer her på fast basis, kender de vores virkelighed, og de kender de unge og de udfordringer, de har. Og den anden vej rundt. Det er forudsætningen for det gode samarbejde,” siger Teddy Jeppesen.

Fordelene ved at have sin faste gang i VIP Huset genkender Sabrina Nilsson.

”De unge ved, at de kan komme forbi, når jeg er her, hvis de har spørgsmål til deres medicin. Trygheden betød for eksempel, at jeg fik lov at vaccinere mange af dem mod influenza,” siger Sabrina Nilsson.

Apoteket har også hjulpet - og hjælper stadig med håndteringen af utilsigtede hændelser. Den dialog bliver også bedre, når der er et tillidsfuldt forhold, oplever hun.

”Personalet er trygge ved at tale åbent om fejl, fordi de kender os og ved, at vi er her for at hjælpe. Vi har fået skabt en gensidig forståelse af, at UTH er noget, vi lærer af,” siger Sabrina Nilsson.

Samarbejde på tværs af fagligheder
Det er samarbejdet på tværs af fagligheder, der skaber de gode løsninger, oplever Teddy Jeppesen.

”Vi havde for eksempel en ung kvinde, der havde vanskeligt ved at tage sin medicin, fordi pillerne havde en bestemt farve og endnu vanskeligere ved det, når pillerne, på grund af nyt navn men samme indhold, igen skiftede farve. Her betød samspillet mellem Agnés pædagogiske faglighed og apotekets viden om lægemidler og sortiment, at man fandt en god løsning. Det kan måske være svært for andre at forstå, men det kan af og til være i detaljen, at det svære kan ligge for de unge,” siger Teddy Jeppesen. 

Sabrina Nilsson har også for eksempel foreslået en ung kvinde, der ikke fik taget sine p-piller, at bruge p-stav.

Ud over at apoteket altså hjælper med at løse en konkret opgave, bidrager det løbende samarbejde i øvrigt til et generelt kompetenceløft af VIP Husets medarbejdere, oplever Teddy Jeppesen.

”Det interne kompetenceløft har vist sig at være en kæmpe sidegevinst. Agné får hen ad vejen en dybere indsigt i præparaterne. Den viden deler hun internt, og på den måde udvikler vi vores egne kompetencer i forhold til håndtering af beboernes medicin,” siger Teddy Jeppesen.

Omvendt har apoteket haft stor glæde af at kende VIP Husets virkelighed og dermed også de krav, der stilles med hensyn til planlægning og samarbejde. Her har især Agné været en god sparringspartner for apoteket.

Spændende opgave
For Sabrina Nilsson er samarbejdet med VIP Huset en spændende opgave.

”Jeg udvikler mig og bruger min faglighed på en anden måde, end når jeg rådgiver i skranken. Jeg kan lide at finde løsninger og komme ud til borgerne. Og så synes jeg, at kontakten til andre faggrupper er spændende. Jeg kan godt lide at vise, at apoteket kan meget mere end udlevere medicin,” siger Sabrina Nilsson.

Det er også souschef Gudlaug Olafsdottirs motivation. Hun oplever ofte, at den slags samarbejder starter ét sted og udvikler sig undervejs – en proces, hun synes er spændende.

”Hos os prøver vi hele tiden at udvide rammerne for, hvad apoteket kan. Den model, vi har lavet sammen med VIP Huset, hvor vi på apoteket er halvt konsulent, halvt medarbejder har vist sig at fungere rigtig godt for begge parter,” siger souschefen.