Lige nu er man godt i gang med at rekruttere nye studerende på landets apoteker, men hvordan sørger man for, at de studerende falder godt til på apoteket. Og hvordan skaber man et arbejdsmiljø, som de unge trives i? På Haderslev Hjorte Apotek har de studerende fået deres eget uddannelsesteam, som både skal styrke det faglige og sociale fællesskab imellem de studerende.
)
Hvilke opgaver skal man give sig i kast med om morgenen, inden apoteket åbner? Hvornår skal man hjælpe sine kollegaer i skranken, selv om man egentlig har studiedag og derfor sidder begravet i læsestof i personalerummet? Og hvordan finder man i det hele taget hoved og hale i sin tilværelse som farmakonomstuderende, hvor alt er nyt, og læringskurven er stejl? Det er nogle af de spørgsmål, som de studerende fik lov at drøfte på den workshop, som de netop har afholdt i det nyetablerede uddannelsesteam på Haderslev Hjorte Apotek.
Da apoteker Thea Kæstel overtog apoteket vidste hun, at det skulle drives som en teamorganisation, hvor medarbejderne er tilknyttet forskellige funktionsdrevne teams - heriblandt et skranketeam, et dosisteam og et forsendelsesteam. I takt med at teamene blev etableret, gik det op for hende, at de selvfølgelig også skulle have et uddannelsesteam for alle de studerende, som arbejder på apoteket.
”Som resten af medarbejderne er de studerende med i forskellige funktionsteams, men vi fandt ud af, at de studerende selvfølgelig også skulle have deres eget team, hvor de får mulighed for at arbejde med emner, som fylder for dem, og som styrker den faglige og sociale trivsel, ” fortæller Thea Kæstel.
Teamet fik sin opstart med en workshop, hvor de studerende fik til opgave at brainstorme over, hvordan et godt arbejdsmiljø ser ud for dem. Her deltog apotekets syv studerende og deres uddannelsesvejleder, og teamet skulle i fællesskab være med til at definere, hvilke opgaver de ville arbejde med fremadrettet. I workshoppen deltog Thea Kæstel også selv sammen med en ekstern konsulent, som har hjulpet med at organisere teamorganisationen.
”Vi brainstormede over, hvordan et godt arbejdsmiljø ser ud – hvad er vigtigt for de studerende i deres hverdag, hvad synes de, er svært, og hvordan får vi skabt en arbejdsplads, hvor man er glad for at være. På post-its bød alle ind med deres tanker, og vi fik sat gang i gode refleksioner og fik i fællesskab defineret det gode arbejdsmiljø,” fortæller hun.
Sparring og fællesskab
Her blev det tydeligt, at sparringen og fællesskabet de studerende imellem er vigtig. Når man skaber en kultur, hvor de studerende kan dele erfaringer på tværs af årgange, er det med til at fremme trivslen, fortæller Thea Kæstel.
”Når de deler erfaringer, får de studerende oplevelsen af, at de ikke er alene, og samtidig kan de nye studerende spejle sig i dem, der har været i gang i længere tid og se, at man nok skal komme igennem det, også selvom det til tider er hårdt,” siger Thea Kæstel.
)
”Gamle” studerende onboarder nye
I forlængelse af snakken om at skabe rum for sparring, de studerende imellem, kom de selv med en idé om at lave en form for ”onboarding” af nye studerende, hvor de ”gamle” studerende sørger for, at de nye får en god start på apoteket.
”Den idé er jeg virkelig begejstret for. Det giver så god mening, at de studerende kan bruge deres egne erfaringer til at hjælpe de nye studerende godt til rette, og jeg synes, det er et udtryk for, at de studerende tager ejerskab i forhold til at skabe en god arbejdsplads,” siger Thea Kæstel.
På workshoppen blev der også talt om, at det er vigtigt, at der er klare rammer for de studerendes opgaver. Når de møder tidligt om morgenen, hvor apoteket endnu ikke er åbent, kan det for eksempel være svært for dem at finde ud af, hvilke opgaver de skal gå i gang med. Derfor bliver en af teamets opgaver at få lavet en liste over ”morgen-opgaver”. På den måde kommer de studerende selv til at reflektere over, hvilke opgaver der er, og de er på den måde selv med til at definere dem.
For at styrke sammenholdet mellem de studerende på tværs af årgange, har de på Haderslev Hjorte Apotek tidligere haft en ordning, hvor man hver anden uge læste sammen med en fra årgangen over. For at kunne få vejledningen med den uddannelsesansvarlige til at gå op, kører de dog ikke med ordningen på nuværende tidspunkt.
Klokke tilkalder studerende
Når de studerende har deres ugentlige studiedag, kan det være svært at vide, hvornår de skal forlade bøgerne og i stedet tilbyde at give et nap med i skranken. Den usikkerhed blev også vendt på workshoppen, hvor der blev lavet klare retningslinjer for, hvornår de studerende skal hjælpe.
”Vi har nu en klokke, som de andre medarbejdere kan bruge til at tilkalde de studerende, hvis der er travlhed i skranken. På den måde er det ikke op til de studerende selv at vurdere, hvornår de skal tilbyde deres hjælp, og de andre medarbejdere behøver ikke at forlade skranken. Jeg har samtidig givet de studerende en ekstra studietime om ugen, og det er så den, der kan inddrages i forbindelse med travlhed,” siger Thea Kæstel.
)
MUS-samtaler
Foruden uddannelsesteamet har Thea Kæstel også indført to årlige MUS-samtaler for de studerende. Til at starte med havde de studerende dog lidt svært ved at se, hvad det gik ud på, men efter at de er kommet i gang med samtalerne, er de blevet glade for dem.
”Når vi får den her én-til-én samtale, kommer jeg tættere på dem og deres ønsker og behov i forhold til alt fra skemalægning til, hvilke arbejdsopgaver de interesserer sig særligt for,” fortæller hun. Et andet tiltag er den årlige middag, som de studerende selv planlægger. Her deltager den uddannelsesansvarlige også, og de nye studerende, som har underskrevet uddannelsesaftale men endnu ikke er startet på apoteket, bliver også inviteret.
”De studerende på Haderslev Hjorte Apotek er jo en slags fanebærere for apoteket, og jeg er drevet af, at de får den bedste uddannelse, så de kan komme ud og være dygtige medarbejdere i sektoren. Og hvis det skal lykkes, er det vigtigt, at de studerende trives,” siger Thea Kæstel.