Appen knytter kunderne til det fysiske apotek, gør livet som medicinbruger nemmere – og så letter den hverdagen på apoteket. Ny kampagne skal udbrede kendskabet yderligere.
)
Mere end 500.000 gange har en borger hentet apotekets app ned på sin telefon siden lanceringen for tre år siden. Og selv om det er mange gange, er potentialet endnu større. Det viser en nylig undersøgelse blandt potentielle brugere. Når de ikke bruger appen, er det fordi de ikke ved, at den findes.
Det skal der laves om på med en ny kampagne. Den skal vise, hvad man som medicinbruger får ud af at bruge apotekets app, der ud over at give overblik over medicin og recepter blandt andet giver indblik i, om apoteket har den medicin, man benytter, på lager. Og skulle det ikke være tilfældet, kan man se, om der er andre apoteker i nærheden, der har medicinen hjemme.
Appen giver med andre ord borgerne mulighed for at forberede deres apoteksbesøg, og så forhindrer den, at de må gå forgæves på apoteket efter medicin – enten fordi recepten ikke er fornyet, eller fordi medicinen ikke er på lager. Det er en fordel – også for apoteket.
Apoteket sparer tid
Det oplever de på Hammel Frijsenborg Apotek, som er et af de apoteker, hvor man har stort fokus på at informere kunderne om appen.
”Vi har sommetider kunder, som går forgæves, fordi recepten ikke er klar endnu, eller medicinen ikke er på lager, og så opfordrer vi dem til at hente appen og fortæller dem, at de kan få overblik over deres recepter, så de ikke går forgæves en anden gang,” fortæller Rikke Falkenberg, som er farmakonom og en af de app-ansvarlige på Hammel Frijsenborg Apotek.
Hun oplever, at de borgere, som endnu ikke har appen, er positivt stemt over for at hente den, når hun fortæller om fordelene, og de, som allerede bruger den, er også glade for den. Hun håber, at endnu flere borgere kommer i gang med at bruge appen, fordi den også er med til at lette arbejdet for hende og kollegaerne.
”Når de bruger appen til at tjekke op på deres medicin, behøver de jo ikke at ringe til os og spørge, så på den måde sparer vi også tid,” siger Rikke Falkenberg.
Nye materialer på vej til apotekerne
For at støtte hende, og alle andre ansatte på landets apoteker, i at informere kunderne sendes i disse dage nye materialer ud til alle apoteksenheder. Desuden er der lavet internt morgenmødemateriale til apotekerne, som skal inspirere til indsatsen.
Og netop nu er et særligt godt tidspunkt at sætte ekstra fokus på at informere om appen. Sundhed.dk har nemlig meddelt, at man planlægger at lukke Medicinkort-appen og flytte funktionaliteten over i appen MinSundhed. Det betyder, at de flere millioner brugere af Medicinkortet skal vænne sig til at bruge en anden digital løsning, end de plejer, når de vil have overblik over deres medicin og forny deres recepter. Den løsning kunne meget vel være apotekernes app. Den kan nemlig det samme som Medicinkortet – og mere til.
Så sørg nu for at tage direkte fat i de kunder, der kan have gavn af apoteket app, lyder opfordringen fra Apotekerforeningens formand Jesper Gulev Larsen.
”Hvis vi benytter vores markedsføringsmuskel, der består af omkring 200.000 kundekontakter dagligt, kan vi sagtens øge antallet af app-brugere betragteligt. Så lad os give den ekstra gas i de kommende måneder,” siger han.
Ud over materialer til apotekerne kommer der i den kommende tid til at køre annoncer for apotekets app både digitalt og i printmedier.