På Anders Nicolai Nielsens tre apoteker er der et fast team af ikke-apoteksfaglærte medarbejdere, som møder ind tidligt om morgenen og gør apoteket klart. Som ordningen er nu, fungerer den godt, men hvis den skal udvides i fremtiden, er det forbundet med flere overvejelser, fortæller apotekeren.
)
Når servicemedarbejderne på Anders Nicolai Nielsens tre enheder Buddinge, Søborg og Ordrup apoteker møder ind om morgen, er de ofte de første på apoteket. Deres primære opgaver er at håndtere de nye varer, som er kommet. De sætter varer på plads i butikken, fylder op med håndkøbsmedicin på hylderne, sørger for, at de rette lægemidler kommer på køl, fylder robotten op og stiller den receptpligtige medicin klar, som er bestilt hjem til kunderne.
”Der har været ikke-apoteksfaglærte i form af servicemedarbejdere på mine apoteker i mange år, og det fungerer godt, fordi det aflaster farmakonomerne og farmaceuterne, som kan koncentrere sig om de mere faglige opgaver, når de møder ind,” siger Anders Nicolai Nielsen.
Da flere af servicemedarbejderne holdt sommerferie, blev det ekstra tydeligt, at deres indsats er værdsat, for så kunne man pludselig se, hvordan kasser med varer, som de plejede at håndtere, hobede sig op, fortæller han.
Dilemmafyldt område
Men selvom både farmakonomerne og farmaceuterne værdsætter, at servicemedarbejderne tager sig af de mange praktiske opgaver, så er brugen af ikke-apoteksfaglærte også et dilemmafyldt område for Anders Nicolai Nielsen, og noget han gør sig mange overvejelser omkring.
På den ene side, ser han et potentiale i, at servicemedarbejderne godt ville kunne tage sig af endnu flere opgaver, end de gør i dag, og på den måde frigive tid fra særligt farmakonomerne. Og på den anden side oplever han, at farmakonomerne ofte er glade for den adspredelse, de får ved at håndtere nogle af de mere praktiske opgaver, som foregår bag skranken.
”Det er svært at rekruttere farmakonomer, og derfor bliver vi jo nødt til at tænke i, hvordan vi i højere grad kan bruge ikke- apoteksfaglærte, så farmakonomerne kan koncentrere sig om deres faglige kerneopgaver. Det er dog et område, hvor jeg går varsomt frem, for det er jo også vigtigt, at mine farmakonomer trives og får den variation i opgaverne, som de efterspørger,” siger Anders Nicolai Nielsen.
Så selvom han godt kan finde flere opgaver på apoteket, som kunne varetages af ikke-apoteksfaglærte medarbejdere, er han opmærksom på at tage de apoteksfaglærte med på råd.
”Jeg forsøger løbende at have en dialog med de apoteksfaglærte medarbejderne om, hvilke opgaver, der er vigtige for dem, så vi sammen kan finde en god fordeling af opgaverne,” siger han.