Når hverdagen kører på fuldt drøn ude på apoteket, virker det måske uoverskueligt at få presset endnu en opgave ind i kalenderen. Også selvom det drejer sig om en spændende én, som klæder farmakonomerne på til at lave medicinsamtaler.
Men på Christianshavns Apotek kunne de næsten ikke vente med at komme i gang med opkvalificeringen af farmakonomerne. Da materialerne blev frigivet i november, gik de straks i gang.
”Jeg vidste med det samme, at vi skulle i gang, så snart det var muligt. Det er jo noget, vi har ventet på i mange år,” siger Erdinc Özel.
Det første han gjorde, var selv at læse det materiale igennem, som farmakonomerne også skal igennem. På den måde havde de et fælles afsæt. Derefter hjalp en af farmakonomerne med at agere ”forsøgskanin”. Hun fik en dag til at læse materialet igennem, men det viste sig, at det kun tog hende omkring en halv dag at nå det hele igennem. Og det var en viden, som Erdinc Özel kunne bruge til at skemalægge de andre farmakonomers studietid.
Derefter trænede han cases med farmakonomen, og i løbet af to dage lavede hun fem medicinsamtaler under hans supervision.
”Det fungerede godt, at vi kørte det hele igennem med én af farmakonomerne først. Det gav mig en ide om, hvor lang tid de forskellige dele tog og hvilke udfordringer, der kunne være,” fortæller han.
Fælles temaaften
Derefter blev der afsat tid i skemaet, så alle apotekets 20 farmakonomer kom igennem læsestoffet. Herefter holdt apoteket en fælles tema-aften, hvor der var tid til at træne cases. Personalet blev opdelt i fire grupper med en farmaceut i hver, som kunne vejlede undervejs.
”Det var en god måde at få trænet på, og vi fik også talt om nogle af de bekymringer, som nogle af farmakonomerne har i forhold til at få en ny arbejdsopgave,” fortæller Erdinc Özel og fortsætter:
”Alle medarbejdere er forskellige, og det er vigtigt, at alle føler sig trygge ved opgaven. Nogle kan slet ikke vente med at komme i gang med at bruge deres kompetencer til at lave medicinsamtaler, mens andre synes, det er lidt grænseoverskridende at skulle lave medicinsamtaler, og der skal være plads til begge dele.”
For at komme nervøsiteten til livs forsøger han at minde farmakonomerne om, at en medicinsamtale består i at tale med borgeren med udgangspunkt i den enkeltes behov, og at det jo netop er det, de gør hver eneste dag, og som de er dygtige til. Nu er det bare i en lidt mere dybdegående form.
)