Et struktureret arbejdsdokument, kaffe med borgmesteren, et pizzaarrangement for hele personalegruppen og en løbende dialog med respekt for hinanden – det blev opskriften på den gode overdragelse af Tårnby Apotek. Her fortæller de to apotekere, Peer Nørkjær og Alexander Wiberg-Hansen, hvordan de lykkedes med
)
Den sidste mandag i marts er på mange måder som andre mandage på Tårnby Apotek. Personalet er på gulvet. Nogle sætter varer på plads, andre står i skranken. Små biplyde giver sig til kende fra nummersystemet, mens kunderne tålmodigt venter på, at det bliver deres tur.
Alligevel er denne mandag slet ikke som den plejer. I frokoststuen sidder apoteker Peer Nørkjær, flankeret af wienerbrød og en flot buket blomster. Efter 18 år som apoteker er det hans sidste dag, før han overgiver nøglerne til Alexander Wiberg-Hansen, som fremover kommer til at drive Tårnby Apotek og de to tilhørende filialer.
Netop i dag er Peer Nørkjær en særlig eftertragtet mand. Der er kunder i skranken, som gerne vil sige farvel, og de sidste praktikaliteter ved overdragelsen skal på plads. Alligevel har Farmaci fået lov til at låne ham og hans efterfølger til en vigtig snak. For selvom dagen i dag på sin vis er vemodig for den afgående apoteker, som skal sige farvel til apotek og personale for at begive sig ind i en ny æra som pensioneret apoteker, så er det også en oplagt dag at fortælle en vigtig historie – nemlig historien om ”den gode overdragelse fra en apoteker til en efterfølger”. Peer Nørkjær har formået at slutte sin apotekskarriere med sådan én, og det er en historie, som måske kan inspirere andre apotekere. Men der skal som bekendt to til en tango. Det er de to apotekere enige om.
”Som apoteker bestemmer man jo ikke selv, hvem der overtager apoteket. Det er en lidt underlig situation, men jeg kunne mærke, at det var vigtigt for mig at få afsluttet min tid som apoteker på en god måde, hvor mit personale følte sig trygge. Derfor ville jeg gerne gøre noget ud af at få den nye apoteker godt i gang, og så har jeg været heldig med, at Alexander har haft den samme indstilling,” fortæller Peer Nørkjær.
Det gode forarbejde
Men gode intentioner kan ikke stå alene. Derfor greb Peer Nørkjær straks til handling, da han i efteråret 2024 besluttede, at nu var tiden kommet til at gå på pension. Han vidste endnu ikke, hvem den nye apoteker ville blive, men i samarbejde med sin hustru oprettede han straks et arbejdsdokument med et skema, hvor han samlede alle de service-aftaler og andet, som en ny apoteker skulle forholde sig til.
Det betød, at så snart Alexander Wiberg-Hansen blev udnævnt, fik han adgang til arbejdsdokumentet og fik et overblik over alle aftalerne, så han straks kunne gennemgå dem og se, hvilke han gerne ville fortsætte med. Samtidig blev han sat i kopi på de mails, hvor Peer havde opsagt sine aftaler med de forskellige udbydere. Her havde Peer Nørkjær nemlig forklaret at så snart der kom en ny apoteker, ville denne vende tilbage i forhold til, om vedkommende ville fortsætte med aftalen.
”For mig var det en kæmpe gave, at Peer havde lavet det her dokument og hjulpet med at formidle kontakten til de mange udbydere. Det gjorde, at jeg fik et overblik over de mange aftaler og straks kunne gå i gang med at se det hele igennem,” siger Alexander Wiberg-Hansen.
Lejemålet blev sikret
Som afgående apoteker kan man heller ikke være sikker på, om den nye apoteker vil overtage lejemålet, eller om vedkommende har planer om at flytte til nye lokaler.
Det er spørgsmål, man som afgående apoteker ikke kan få svar på, før den nye apoteker er udnævnt. Samtidig kan man risikere selv at hænge på huslejen, hvis man ikke opsiger den i tide, og den nye apoteker ikke ønsker at overtage lejemålet.
For at undgå den situation, men samtidig sikre den nye apoteker de samme lejevilkår, som Peer Nørkjær selv havde haft, lavede han en allonge, som han personligt afleverede hos de tre udlejere samtidig med, at han forklarede situationen. Så snart Alexander Wiberg-Hansen var udnævnt, kom hans navn på allongen, som sikrede, at han kunne overtage lejemålene, hvis han ønskede det.
”Det var en stor hjælp for mig, at jeg kunne overtage lejemålene på de samme gode vilkår, fordi Peer havde lavet et godt forarbejde. Det viste mig også, at han virkelig gerne ville gøre en indsats for, at det også blev en god overdragelse for mit vedkommende. Han har jo brugt tid og ressourcer, for at vi skulle komme godt i mål, og det er bestemt ikke en selvfølge,” siger Alexander Wiberg-Hansen.
Peer Nørkjær sørgede også for, at Alexander Wiberg-Hansen fik optionen på lejemålet til den lukkede filial Tårnby Torv Apotek, så han har mulighed for at genåbne den, når tiden er moden til det.
Så snart Alexander Wiberg-Hansen var blevet udnævnt, blev han inviteret ud på apoteket for at møde personalet. Og for nylig var hele personalegruppen på omkring 70 medarbejdere samlet på Tårnby Apotek til pizzaspisning. Her fik Alexander Wiberg-Hansens ”gamle” medarbejdere fra Amagerbro Apotek lov til at møde ”de nye” fra Tårnby Apotek.
”Det var virkelig et fint arrangement, og jeg kunne mærke, at det betød meget for personalet, at de blev inddraget og fik lov til at møde hinanden inden overtagelsen,” siger Alexander Wiberg-Hansen.
)
Til kaffe med borgmesteren
Peer Nørkjær sørgede også for at tage den nye apoteker med til kaffe hos borgmesteren i Tårnby, så han kunne introducere de to for hinanden.
”Jeg har mærket så stor velvilje fra Peer i forhold til at hjælpe mig godt i gang som ny apoteker. Selvom jeg er vant til at drive apotek, så betyder det meget at blive mødt på den her måde. Det er jeg meget taknemlig for,” siger Alexander Wiberg-Hansen.
Selvom Peer Nørkjær har været hovedmotor på de mange initiativer i forbindelse med overdragelsen, så har Alexander Wiberg-Hansen også spillet en vigtig rolle i at samarbejdet har været så godt. ”
Alexander er gået til opgaven med en stor ydmyghed og respekt for den forretning, jeg har opbygget. Han har set, at jeg har en sund forretning, og han har haft tillid til, at jeg har fundet nogle gode løsninger. Det betyder ikke, at han ikke kommer til at ændre ting, og sådan skal det også være, men han har haft den rigtige indstilling og er ikke dykket ned i alle mulige ligegyldige petitesser,” siger Peer Nørkjær.
Hold blikket på det vigtige
Og det er faktisk noget, som Alexander Wiberg-Hansen har været meget bevidst om.
”Jeg har haft fokus på at bevare helikopterblikket og holde blikket på det vigtige – nemlig helheden. Hvordan sikrer vi, at de store ting er på plads, og at apoteket kan køre gnidningsfrit videre fra den dag, jeg overtager. Og hvordan sikrer vi, at overgangen bliver så god som mulig for personalet. Det er jo noget af det vigtigste,” lyder det fra Alexander Wiberg-Hansen.
Han har også oplevet, at personalet har været positivt stemt over for ham som ny chef, og det skyldes også, at Peer Nørkjær har talt pænt om ham til personalet.
”Jeg har sagt til mit personale, at de får en megagod chef, så det skal de være glade for. Og så har jeg sagt, at de skal huske at være åbne. Han kommer selvfølgelig til at lave ændringer hen ad vejen, men han er virkelig dygtig, så det kan der kun komme noget godt ud af,” siger Peer Nørkjær.
Personalet forbliver samlet
Alexander Wiberg-Hansen er også glad for, at han har haft mulighed for at overtage apoteket inkl. de to filialer, som nogle apotekere vælger at sælge fra, inden de opgiver deres bevilling.
”Det var vigtigt for mig, at mine filialer fulgte med til den nye apoteker, for jeg havde ikke lyst til at splitte personalet ad. Jeg ville gerne have, at det blev en god oplevelse for dem,” siger Peer Nørkjær.
Faktisk er de to apotekere lidt ærgerlige over, at de først for alvor har lært hinanden at kende i forbindelse med overdragelsen.
”Vi har jo begge haft apoteker på Amager samtidig, og jeg tror faktisk, vi kunne have brugt hinanden til at sparre,” lyder det fra Alexander Wiberg-Hansen. Peer Nørkjær nikker og viser, at han er helt enig.
Det bliver formentlig heller ikke sidste gang, at de to ser hinanden. Alexander Wiberg-Hansen har sagt, at Peer Nørkjær endelig må komme forbi til frokost eller en kop kaffe og hilse på. Det tilbud vil den pensionerede apoteker ikke afvise, men han lover dog, at han ikke vil komme rendende i tide og utide.
Lån idéen - brug arbejdsskemaet
Find skabelonen til det arbejdsskema, som Peer Nørkjær brugte til at få overblik over alle serviceaftaler.
I processen havde både den afgående og den nye apoteker adgang til skemaet, så de hver især kunne skifte farve på punkterne fra ”rød” til ”grøn”, så snart de var behandlet.