På Vildbjerg Apotek sikrer skemalægningen medarbejderne en rolig start på dagen, hvor de har tid til at løse arbejdsopgaver, før apoteket åbner. Det kan mærkes på arbejdsglæden.
)
Selvom klokken kun er 8, og der stadig er en hel time til, at Vildbjerg Apotek åbner, så er de fleste medarbejdere allerede mødt ind. Her har man nemlig givet medarbejderne mulighed for at møde en time før åbning. Det betyder, at de får en rolig start på dagen, hvor de har mulighed for at fordybe sig i forskellige opgaver eller nå at indhente det forsømte fra dagen før, inden der er kunder, som skal betjenes i skranken.
Da apoteker Christian Hougaard først præsenterede idéen for medarbejderne, var der flere, som ikke helt kunne se, hvad de skulle lave i den ekstra morgentime, men i dag kan de slet ikke forestille sig at undvære den. Morgentimen giver nemlig mulighed for at få sat krydser ved nogle af de mange arbejdsopgaver, så man undgår, at opgaverne hober sig op. Og de ændringer i skemalægningen kan mærkes på arbejdsglæden, fortæller Susanne Vingborg, som er farmakonom på Vildbjerg Apotek.
”Bare det at vide, at man har tid om morgenen, hvor man ikke bliver afbrudt eller forstyrret af andre opgaver, er virkelig rart. Man får mulighed for at fokusere fuldt ud på den opgave, man er i gang med, og det gør, at man bliver mere effektiv og faktisk kan nå en del,” siger Susanne Vingborg.
Tid til møder
Det er også nemmere at løse nogle af de opgaver, man skal være flere om, da alle er tilgængelige i det tidsrum. For eksempel holder dosis-teamet sommetider teammøde. De befinder sig ofte på forskellige afdelinger, men morgentiden er den samme både på hovedapoteket og på de to filialer, så derfor er det oplagt at lægge et møde ind her, inden afdelingerne åbner for kunderne.
Har man ikke møder, kan man bruge morgentiden på andre opgaver. Susanne Vingborg er blandt andet ansvarlig for narkoregnskabet, og hun har fundet ud af, at det er en opgave, som hun løser langt mere effektivt, når hun ikke bliver forstyrret.
”Det er en opgave, som kræver lidt koncentration, og det er faktisk utroligt, hvad man kan nå, når man ikke bliver forstyrret. Ved sådan en opgave er det virkelig rart at have mulighed for at fordybe sig,” siger Susanne Vingborg.
Sommetider bruger hun også tiden på at sætte varer på plads, og her er det også lidt nemmere at komme til hylderne, når der ikke er kunder i butikken. Og derfor glider opgaven også mere effektivt, fortæller hun.
)
Passer til landapotek
Da Christian Hougaard overtog Vildbjerg Apotek for halvandet år siden, var et af hans fokuspunkter at skabe en god arbejdsplads for medarbejderne. Han er dog i tvivl om, hvordan idéen til morgentiden opstod.
”Jeg tror, det kom sig af, at vi kunne se, at vi stort set ikke havde nogen kunder i den sidste halve time af vores åbningstid, og derfor besluttede jeg, at vi skulle lukke kl. 17 i stedet for kl. 17:30, og så var det jo oplagt at bruge tiden i den anden ende i stedet,” fortæller han og tilføjer, at Vildbjerg Apotek er et landapotek, og at kunderne derfor ikke oplever det som en forringelse af servicen. I byerne ser det anderledes ud, og han er klar over, at en forkortning af åbningstiden formentlig ikke ville være en god løsning her.
Fleksibilitet for medarbejderne
Det er også vigtigt at nævne, at den tidlige mødetid blot er et tilbud til medarbejderne.
”Jeg vil ikke trække noget ned over hovedet på medarbejderne, så det er blevet lagt ud som et tilbud. De fleste har valgt at gøre det, men enkelte møder først kl. 8:45, fordi det fungerer bedre for dem,” siger Christian Hougaard.
Han synes, det er vigtigt at imødegå de ønsker, som medarbejderne har. Det er en del af at skabe et godt arbejdsmiljø.
Den tilgang har forplantet sig på apoteket. Susanne Vingborg kan godt mærke, at hendes apoteker er opmærksom på at skabe et godt arbejdsmiljø.
Fri med god samvittighed
Foruden morgentiden, som giver ro til at komme i bund med nogle opgaver, så slår Christian Hougaard også et slag for, at medarbejderne skal kunne holde fri med god samvittighed.
”Der er ikke en forventning om, at man bliver og arbejder over, hvis der er noget, vi ikke har nået. Det gør, at man kan gå hjem med god samvittighed, også selvom vi måske ikke kom helt i mål med alt, og det er vigtigt for arbejdsglæden,” siger Susanne Vingborg.
)