Ved at ringe 82824343 kan professionelle få svar på spørgsmål om at håndtere den medicin, der skal gives til borgere på eksempelvis bosteder, plejehjem og i hjemmeplejen. Apotekets Hotline kan også benyttes af pårørende, der hjælper deres nære med medicin.
Det skal nu være nemmere at få akut hjælp, når man har til opgave at give andre såsom patienter, beboere eller pårørende medicin. For må man knuse en pille? Hvornår på dagen skal medicinen gives? Og er der særlige bivirkninger, man skal være opmærksom på?
Disse og mange andre spørgsmål kan man få svar på, hvis man ringer til den nye Apotekets Hotline, der fra 1. februar er etableret i samarbejde mellem Indenrigs- og Sundhedsministeriet og landets apoteker. Hotlinen er en forsøgsordning i 2026, hvorefter den skal evalueres. Formålet er at styrke medicinsikkerheden og understøtte såvel sundheds- og plejepersonale som pårørende, der kan komme i tvivl om den medicin, de giver til andre, og måden den skal gives på.
”Vi ved, der er meget at holde styr på, når man håndterer medicin for andre. Det gælder eksempelvis både social- og sundhedspersonale, der er ansvarlig for at håndtere beboeres medicin, og pårørende, der hjælper deres forældre med medicinen. Derfor har vi sammen med ministeriet oprettet denne hotline, hvor man kan ringe ind, hvis man bliver i tvivl om, hvad der er det rigtige at gøre i situationen,” fortæller sundhedsfaglig direktør Birthe Søndergaard fra Danmarks Apotekerforening.
Man kan ringe til hotlinen på tlf. 82 82 43 43 alle hverdage kl. 8.30-21, lørdage kl. 9-18 og søndage (samt lukkedage) kl. 10-15. Den er bemandet med apotekernes farmaceuter og farmakonomer, der har specialviden om medicin og er uddannet til at rådgive mennesker uden stor medicinfaglig viden. Opgaven er fordelt mellem fire apoteker, der bemander den på skift.
Apotekets Hotline er beregnet for sundhedspersonale og pårørende. Hvis de har spørgsmål om fx recepter, bestilling og levering af medicin, medicintilskud og dosispakket medicin, skal de kontakte det lokale apotek. Også borgere og patienter opfordres til at kontakte deres lokale apotek eller apotekets døgnbemandede chat, hvis de har spørgsmål om deres medicin.
Find chatten på Chat med apoteket