Nye sundheds- og rådgivningsydelser er på vej på apotekerne. Det understreger behovet for at kunne tale med borgerne under diskrete forhold.
PÅ APOTEKERNE har der i de seneste måneder været arbejdet intenst på at gøre farmakonomerne klar til at kunne gennemføre medicinsamtaler. Formålet er at få endnu flere mennesker, som for nylig er diagnosticeret med en kronisk sygdom, godt i gang med at tage deres medicin.
Det er en ny og spændende opgave for apotekets farmakonomer. Hvor de hidtil har måttet sende borgere i målgruppen videre til en farmaceutkollega, kan de nu selv efter en opkvalificering tage medicinsamtalen. De får dermed en ny mulighed for at bruge deres faglighed. Men hvordan gør man lige apotekets mange farmakonomer klar til den nye opgave? Christianshavns Apotek deler erfaringer her
At farmakonomerne nu kan gennemføre medicinsamtaler er blot én af de nye opgaver, som vi i kraft af den nye apotekerlov skal i gang med på apotekerne i den kommende tid. Blandt andet skal farmaceuterne fremover tilbyde compliancesamtaler til nye målgrupper.
Det er udtryk for, at apotekernes rolle er i udvikling. Vores dygtige faguddannede medarbejdere benyttes i stigende grad til at aflaste det øvrige sundhedsvæsen. Det er positivt. Og så fordrer det overvejelser om, hvordan vi møder borgerne. Med mere fokus på sundhedsydelser og rådgivning stiger behovet for at kunne tale under diskrete forhold.
I dette blad skal vi ud på tre apoteker, hvor man via forskellige løsninger har arbejdet på at sikre diskretionen. Nogle steder via egentlige samtalerum, andre via afskærmning af skrankerne eller mulighed for at trække sig til side i kunderummet.
Om det er den ene eller anden løsning, er ikke afgørende. Det vigtige er, at der kan skabes rum for en diskret samtale – som vi også forventer det, når vi går til læge, fysioterapeut, på hospitalet og andre steder i sundhedsvæsenet.
Og det gør en positiv forskel for både borgere og ansatte, når man kan tale under diskrete og rolige forhold. Det er erfaringen hos apotekerne i artiklen. Samtalerne bliver bedre, oplever de – til gavn for borgerne og til glæde for medarbejderne, der oplever at få bedre mulighed for at bruge deres faglighed til at gøre en forskel