På Frederikssund Apotek har de sat ny struktur på morgenmøderne og gjort dem mere praksisnære for at sikre, at den nye viden, som præsenteres på mødet, kan omsættes i skranken. Det kan mærkes i hverdagen.
I personalerummet på Frederikssund Apotek hænger tre rammer med cases fra de emner, som har været oppe på de tre seneste morgenmøder. Efter hvert morgenmøde skal hver medarbejder levere en case på dagens emne. Sidst var emnet mentalisering, og her lød opgaven på at finde en case, hvor man havde brugt mentalisering på en måde, som ændrede rådgivningen markant.
Hver gang bliver de tre bedste cases udvalgt til at komme i glas og ramme. Case-træningen er en del af den nye skabelon, som Frederikssund Apotek bruger til deres morgenmøder. Den skal sikre, at dagens tema ikke går i glemmebogen men bliver omsat i praksis.
”Vi bruger mange ressourcer på morgenmøder. Derfor er det vigtigt, at vi får noget ud af møderne. Når vi har haft et emne oppe, skal medarbejderne kunne gå ud og bruge det med det samme. Derfor er vi begyndt at arbejde mere hands-on med emnerne,” siger apoteker Lise Larsen.
Morgenmøderne holdes hver 14. dag og er en mulighed for at sætte fokus på et fagligt emne – det kunne være mavesyre eller mentalisering. Ofte bruges kampagnematerialerne fra Apotekerforeningen.
- Lise Larsen, apoteker på Frederikssund Apotek
Foruden casearbejdet har man lavet en skabelon, som danner rammen for møderne. Skabelonen består af tre fokusområder: mentalisering, sundhedsydelser og salg. Og så bliver dagens emne gennemgået ud fra de tre fokusområder, så vidt det giver mening.
Morgenmøderne er stadig under udvikling, men for nu er resultaterne positive, og medarbejderne har taget godt imod den nye form.
”Jeg synes, det har bidraget til mere aktivitet på møderne, fordi emnerne bliver sat ind i en praksisnær ramme. Vi får talt om, hvad vi helt konkret kan sige til kunderne, og vi får samtidig trænet brugen af mentalisering,” siger Lise Larsen.
Indtil nu er skabelonen blevet brugt i forbindelse med emnerne:
• Mentalisering
• Mavesyre og PPI
• Ernæringsdrikke og KOL-patienter
• Medicin- og compliancesamtaler
Klar til inspektion med værktøjer fra apo-Q
Apoteker Mette Reuter Clausen brugte apo-Q og tilhørende materialer fra Apoteksforum til at forberede sig til inspektion fra Lægemiddelstyrelsen. Det skabte overblik og hjalp hende med at prioritere i opgaverne.
Awareness-træning styrker apotekernes IT-sikkerhed
Cyberangreb er en reel trussel for apotekerne, og det kan have store konsekvenser, hvis de rammes. Derfor har Pharmakons it-afdeling siden september 2025 lavet awareness-træning til apotekerne. På Haderslev Løve Apotek prioriteres træningen højt, og det kan mærkes på it-sikkerheden.
50 år med apoteket i hjertet
Fra egenproduktion af medicin og begrænset kundekontakt til medicinsamtaler og faglig rådgivning. Med 50 år i sektoren har farmakonom Linda Røgilds været med hele vejen.
Mentalisering gør en forskel
Efter tovholderuddannelsen i mentalisering er Signe Møllnitz ikke bare blevet bedre til at håndtere utilfredse kunder. Hun oplever også, at tilliden mellem kunderne og apoteket er styrket, så kunderne i højere grad føler sig trygge ved at spørge personalet til råds.
